Envíos
Todos los pedidos se envían a través de DHL o FedEx; seleccionamos la mejor opción para su destino. Se le proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido esté en camino.
México: Envío gratuito en todos los pedidos. Entrega en 3–5 días hábiles.
Estados Unidos: Envío gratuito en pedidos superiores a $500 USD. Los tiempos de entrega varían según la ubicación; normalmente son de 2–7 días hábiles.
Resto del mundo: Las tarifas y los tiempos de envío varían según el destino. Todos los pedidos internacionales incluyen seguimiento.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según su ubicación y el procesamiento aduanal.
Algunas piezas se fabrican bajo pedido. Si su pieza requiere tiempo de producción, se indicará en la página del producto. Le mantendremos informado.
Cambios
Queremos que te encante tu pieza. Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de compra para cambiarla por otro diseño de igual o mayor valor.
Para ser elegible:
- La pieza debe estar sin usar y sin alteraciones
- En su embalaje original
- Devuelta dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra
Para iniciar un cambio, contáctanos por WhatsApp o en info@sophiesimonedesigns.com antes de enviar cualquier cosa de vuelta. Te guiaremos a través del proceso.
Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente. Recomendamos un servicio con seguimiento y seguro.
La pieza que selecciones debe ser de igual o mayor valor. Cualquier diferencia de precio se cobra en el momento del cambio. Los artículos en oferta no son canjeables.
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Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Sophie Simone Designs, Calle Lucerna 59, Colonia Juárez, 06600, CDMX, México.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de dicho reembolso.
Dependiendo de dónde resida, el tiempo que tarde en recibir su producto de cambio puede variar.