Retour

Les réclamations doivent être faites maximum 3 jours après réception du paquet. Aucun remboursement ne pourra être effectué passé cette limite. 

Pour confirmer votre éligibilité au retour, le bijou doit être en parfaite condition et dans son emballage original. Une preuve de paiement sera demandée. Merci de nous contacter par mail à : info@sophiesimonedesigns.com

Le coût du service postal (FEDEX/DHL ou UPS uniquement) sera absorbé par le client. L'adresse postale de retour : 

Sophie Simone Designs, Calle Lucerna 59, Colonia Juarez, 06600, Mexico City, Mexique

Pour valider un échange, la pièce reçu doit avoir un défaut de fabrication. Avant tout retour, merci de contacter Sophie Simone Designs par mail pour confirmer l'acceptation de l’échange : info@sophiesimonedesigns.com

Remboursement (si applicable)

Une fois le retour reçu et vérifié, nous enverrons un mail de notification et procederons au remboursement dans un délai de 20 jours maximum. 

Les articles soldés ne sont pas éligibles au retour ou échange.